• 半夜3條消費記錄,5年女友離他而去,長沙小伙被未婚妻退婚

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    半夜3條消費記錄,5年女友離他而去,長沙小伙被未婚妻退婚

    導讀:商家要重視消費者的體驗,即使是大品牌,也不能忽視了消費者的感受,因為有了千千萬萬消費者的信任,才有品牌的發展,如果一個品牌或商品忽視了顧客,最終也會被顧客所拋棄。

    一男子的手機里有三條蘭蔻推送的消費信息,沒想到因為這件事,和已經訂了婚的女朋友分了手,兩個人相戀5年,因為這三條信息就分道揚鑣,實在令人惋惜,事情的經過是怎樣的呢?讓我們一起來看看吧。因為三條消費信息導致情侶分手

    黃先生家住長沙,今年6月份,他和女朋友訂了婚,兩個人已經相戀五年,感情一直不錯。愛情開花結果是一件幸福的事,但沒想到卻被三條消費記錄打破了美夢。7月份,黃先生去外地參加培訓,回來的第2天,他正在睡夢中,就被未婚妻給推醒了。未婚妻看到他手機中有三條蘭蔻消費記錄,加在一起總共有8000多,她問黃先生是不是給自己買了禮物還藏著呢,不妨現在就拿出來。

    女朋友的話把黃先生給說懵了。他說自己沒去蘭蔻消費,但女朋友則認為黃先生撒了謊,黃先生恰巧是蘭蔻的會員,現在又接到了三條消費記錄,怎么可能沒消費呢?在女朋友看來,黃先生一定是有問題,隨后她收拾了自己的東西離開了。之后又拉黑了所有的聯系方式,黃先生再也未見過女朋友的面。

    蘭蔻給出回復

    黃先生又嘗試找女朋友的家人,但其家人對這件事態度也很強硬,讓黃先生不要再做無謂的努力。事情發生之后,黃先生找了蘭蔻方面,希望蘭蔻能出面解釋這件事,但對方一直沒給出合理的回復。起初,蘭蔻說,有可能是黃先生的微信號綁定了別人的手機,這個說法被否認后,對方又說黃先生的手機號可能是借給了別人。

    黃先生對對方的答復不認可,同時他還發現,這幾條消費記錄都在大連,而自己從來就沒去過大連,消費人他不認識,留下的電話號碼他更不知道是誰的。黃先生把此事曝光給記者后,在記者的陪同下,他來到辦會員卡的蘭蔻專柜,商場管理人員出面處理此事,但表示自己的權限不夠,這樣的信息應該是蘭蔻總部發出的,柜臺無法處理。

    黃先生再次撥打了蘭蔻的客服電話,對方說,這件事已經上報給總部,會再催一下,盡快給黃先生處理。黃先生表示,如果這件事蘭蔻一直不能給出一個明確的說法,他將向有關部門投訴。

    客戶體驗對于廠商來說是非常重要的,現如今,不少廠家認識到消費者體驗的重要性,在做好商品質量的同時也做好了售后,讓消費者體驗到家人般的關懷。個別品牌,甚至是較為知名的品牌,忽視了消費者的感受,讓人有一種店大欺客的感覺。覺得自家的產品名揚在外,不必在意一兩位顧客的體驗。這樣的想法是不對的,正是無數個個體消費者的信賴,才讓商品有了固定的消費群體。我們一直在講以人為本,如果拋棄了“人”,自然也就失去了市場。你對這件事是怎么看的呢?歡迎留言討論。免責聲明:文章內容如涉及作品內容、版權和其它問題,請在30日內與本號聯系,我們將在第一時間刪除內容。文章只提供參考并不構成任何投資及應用建議。

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